Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφή προϊόντων / Υπαναχώρηση.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας έχει αποσταλεί εκ λάθους άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, έχετε δικαίωμα αφού μας αποστείλετε email στην εταιρία μας (email: eshop@kl.gr), να μας επιστρέψετε το συγκεκριμένο προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος μαζί με την απόδειξη αγοράς του στη διεύθυνση της εταιρίας μας (ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ, Πανεπιστημίου αρ. 69 Αθήνα, ΤΚ 10564) με δικά μας έξοδα αποστολής. Στη συγκεκριμένη περίπτωση μπορούμε είτε να σας αποστείλουμε ένα νέο προϊόν, είτε να σας εμβάσουμε στο τραπεζικό σας λογαριασμό την αξία του προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Αλλαγή προϊόντος

Μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος και εφόσον μας ενημερώσετε μέσω email, έχετε δυνατότητα να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε με ένα άλλο προϊόν είτε ίσης αξίας με το τίμημα που έχετε ήδη καταβάλει, είτε μεγαλύτερης αξίας καταβάλλοντας το επιπλέον τίμημα. Θα πρέπει να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν με δικά σας έξοδα στην άριστη κατάσταση στην οποία το λάβατε μαζί με την απόδειξη αγοράς του, μαζί με τη συσκευασία του, αν το προϊόν συνοδεύται από κάποιο δώρο να εμπεριέχεται και αυτό, και να μην έχει ανοιχτεί η συσκευασία του ώστε να μπορεί να μεταπωληθεί. Η εταιρία μας ουδεμία ευθύνη φέρει για οποιαδήποτε ζημία υποστεί το προϊόν κατά την επιστροφή του και βαρύνει αποκλειστικά εσάς. Δεν μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν αν έχει σύντομη ημερομηνία λήξης, αν πρόκειται για εξατομικευμένη παραγγελία και αν μπορεί να αλλοιωθεί.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση και να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων και να σας επιστρέψουμε την αξία τους. Σε αυτή την περίπτωση οφείλετε να μας αποστείλετε σχετικο email (email: eshop@kl.gr), στο οποίο θα μας δηλώνετε με σαφήνεια ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε. Μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα υπαναχώρησης που είναι διαθέσιμη στον σύνδεσμο εδώ. Θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε και να μην έχει ανοιχθεί η συσκευασία του. Σε περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο θα πρέπει να επιστρέφεται και αυτό. Επιπλέον μαζί με το προϊόν θα πρέπει να μας αποσταλεί η απόδειξη αγοράς τους και η πλήρης συσκευασία του. Αν δεν ισχύουν τα ανωτέρω δεν θα μπορείτε να υπαναχωρήσετε και θα σας επιστρέφεται το προϊόν με δικά σας έξοδα.

Η επιστροφή των χρημάτων (αξία προϊόντος και τυχόν έξοδα μεταφοράς της αρχικής αποστολής) θα γίνει με πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού, τον οποίο θα μας γνωστοποιήσετε. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αποστολή του σχετικού email υπαναχώρησης και την παραλαβή των προϊόντων. 

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον καταναλωτή. Μέχρι την παράδοση των προϊόντων σε εμάς, ο καταναλωτής φέρει την ευθύνη τους.  Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση αν πρόκειται για προϊόν που έχει δημιουργηθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή είναι σαφώς εξατομικευμένο ή έχει σύντομη ημερομηνία λήξης ή μπορεί να αλλοιωθεί.