Κώδικας Δεοντολογίας
Μάρτιος 2024
Αγαπητοί Συνεργάτες,
Στην Οικογενειακή μας Επιχείρηση ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ βασίζουμε την επιτυχία μας στην στήριξη και την εμπιστοσύνη των πελατών μας, των εργαζομένων και των συνεργατών μας. Αισθανόμαστε τυχεροί που μπορούμε να βασιζόμαστε στις κοινές μας αξίες, οι οποίες αντιπροσωπεύουν τον πυρήνα της ταυτότητάς μας, την ακεραιότητα και το σεβασμό που δείχνουμε σε ό,τι κάνουμε.
Είτε εργάζεστε σε κατάστημα, είτε στην παραγωγή, είτε σε κεντρικά γραφεία, ζητούμε από τον καθένα προσωπικά να πράττει κάθε μέρα το σωστό.
Με τους γρήγορους ρυθμούς της καθημερινότητας, υπολογίζεται ότι ο μέσος άνθρωπος παίρνει πάνω από 20.000 αποφάσεις την ημέρα. Κάποιες από αυτές είναι μέρος της ρουτίνας μας, ωστόσο υπάρχουν και πιο δύσκολες αποφάσεις, όπως το πώς καθορίζεται η συμπεριφορά μας αναλόγως των συνθηκών.
Ο Κώδικας Δεοντολογίας είναι ένας οδηγός για αυτές τις δύσκολες αποφάσεις. Περιγράφει τις αξίες και τις αρχές που μας βοηθούν να συμπεριφερόμαστε με αξιοπρέπεια στους πελάτες και στους εργαζομένους μας.
Το να κάνουμε το πρέπον και το σωστό καθημερινά, σημαίνει πολύ περισσότερα από το να συμμορφωνόμαστε με νόμους και κανονισμούς. Σημαίνει να χτίζουμε μια κουλτούρα ακεραιότητας που δίνει ώθηση στην συλλογική μας δέσμευση να τηρούμε τις αξίες και τις αρχές μας, κι αυτό θέτει τους θεμέλιους λίθους της επιτυχίας μας.
Περιεχόμενα
1.1 Εργασιακές σχέσεις και πρακτικές. 2
1.2 Απαγόρευση των διακρίσεων / παρενόχλησης και δίκαιη μεταχείριση. 2
1.3 Μισθοί - Ώρες Εργασίας - Παιδική Εργασία. 3
1.4 Ασφάλεια - Υγεία - Μέτρα COVID 19. 3
1.6 Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) 4
1.7 Κατάχρηση αλκοόλ και απαγορευμένες ουσίες. 4
- Προστασία Περιβάλλοντος. 5
- Αξίες. 5
- Κοινωνική Ευθύνη. 5
- Τήρηση του Κώδικα. 5
- Αναφορά Παραβάσεων του Κώδικα. 5
- Παράβαση του Κώδικα. 5
- Διασπορά εμπιστευτικών πληροφοριών. 6
- Σχέση με τρίτους. 6
1.1 Εργασιακές σχέσεις και πρακτικές
Η ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ βασίζει τις εργασιακές της σχέσεις στον αμοιβαίο σεβασμό, στη διαφάνεια, στην ακεραιότητα, στη δικαιοσύνη ενώ ταυτόχρονα δεσμεύεται να παρακολουθεί και να τηρεί τη νομοθεσία περί των ανθρωπίνων δικαιωμάτων.
Δημιουργεί στους εργαζομένους τις κατάλληλες συνθήκες, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να εκφράσουν στο εργασιακό περιβάλλον τις ιδέες, τις πεποιθήσεις και τις απόψεις τους, ενθαρρύνοντας την ειλικρινή και αμφίδρομη επικοινωνία, για κάθε θέμα που αφορά την εργασία και τη δραστηριότητα της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ.
1.2 Απαγόρευση των διακρίσεων / παρενόχλησης και δίκαιη μεταχείριση
Όλοι μας οφείλουμε να απέχουμε από κάθε μορφή διάκρισης είτε λόγω ηλικίας, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, εγκυμοσύνης, αναπηρίας, θρησκείας, εθνικότητας, πολιτικών πεποιθήσεων, κοινωνικού υπόβαθρου ή οικογενειακής κατάστασης. Διάκριση υφίσταται όταν ένα άτομο αδικείται ή αξιολογείται λόγω των προαναφερόμενων χαρακτηριστικών ή άλλου γεγονότος που δεν αιτιολογείται με αντικειμενικότητα.
Ως παρενόχληση (σεξουαλική) νοείται οποιαδήποτε ανεπιθύμητη λεκτική ή μη, συμπεριφορά σεξουαλικού χαρακτήρα που αποσκοπεί ή έχει ως αποτέλεσμα την προσβολή της αξιοπρέπειας ενός ατόμου, κυρίως με την δημιουργία εκφοβιστικού, εχθρικού και ταπεινωτικού περιβάλλοντος.
Οι ίσες ευκαιρίες σε γυναίκες και άνδρες θα διασφαλίζεται σε όλες τις πτυχές της επαγγελματικής τους εξέλιξης. Η ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ παρέχει ίσες ευκαιρίες σε όλους τους εργαζομένους. Όλες οι ενέργειες που σχετίζονται με τους εργαζομένους όπως προαγωγές, απολύσεις, αμοιβές, μεταθέσεις σε άλλα Τμήματα, συμμετοχή σε ομάδες κ.ά., βασίζονται αποκλειστικά σε αξιοκρατικά κριτήρια που σχετίζονται με την απόδοση, την ικανότητα, τις επιδόσεις, την αποτελεσματικότητα και τα προσόντα κάθε εργαζομένου.
Ο κάθε εργαζόμενος πρέπει να αντιμετωπίζει με δικαιοσύνη και σεβασμό τους συναδέλφους, τους συνεργάτες και τους προμηθευτές και να μην τους αποκλείει από τις διαδικασίες της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ, εφόσον πληρούν προϋποθέσεις και συνθήκες συνεργασίας.
Οι συνεργάτες κατά την παράδοση των απαιτούμενων εγγράφων της πρόσληψής τους προσκομίζουν και το Πιστοποιητικό Ποινικού Μητρώου.
Οι προϊστάμενοι μεριμνούν ώστε στο εργασιακό περιβάλλον να μην παρουσιάζονται φαινόμενα αντιεπαγγελματικής μεταχείρισης. Αυτά τα φαινόμενα περιλαμβάνουν ειδικότερα τη σεξουαλική παρενόχληση, την σωματική τιμωρία, τον ψυχολογικό ή σωματικό καταναγκασμό και την λεκτική βία.
1.3 Μισθοί - Ώρες Εργασίας - Παιδική Εργασία
Τηρούμε πιστά κάθε νόμο, διάταξη αναφορικά με τους μισθούς, τις ώρες εργασίας και την παιδική εργασία. Οι μισθοί καθώς και οι λοιπές παροχές (δώρο γάμου, επίδομα παιδιού, ωρίμανση μισθού) αντιστοιχούν στα προβλεπόμενα των νομικών κανονισμών, ορίζονται με σαφήνεια στις συμβάσεις εργασίας, και καταβάλλονται εξ ολοκλήρου κάθε μήνα. Καταβάλλουμε σύμφωνα με τον νόμο τις προβλεπόμενες κοινωνικές εισφορές και τις παροχές(ασφαλιστικές παροχές, προσαύξηση υπερωριών και άδειες μετ’ αποδοχών) που αναλογούν στους εργαζομένους σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία. Οι εργαζόμενοι ενημερώνονται τακτικά για την σύνθεση των μηνιαίων τους αποδοχών.
Δεν χρησιμοποιούμε παιδική εργασία και τηρούμε όλες οι διατάξεις για την προστασία ανηλίκων. Η κατώτερη ηλικία απασχόλησης δεν είναι μικρότερη των 15 ετών (ή των 14 ετών, αν το επιτρέπει η εθνική νομοθεσία δυνάμει της Διεθνούς Σύμβασης Νο.138 τη Διεθνούς Οργανώσεως Εργασίας). Τηρούμε ευλαβικά τους εθνικούς κανονισμούς και τα διεθνή πρότυπα για την προστασία των ανηλίκων.
1.4 Ασφάλεια - Υγεία - Μέτρα COVID 19
Μεριμνούμε και φροντίζουμε για ένα ασφαλές περιβάλλον εργασίας. Οι χώροι και ο εξοπλισμός συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους και διατάξεις. Απαγορεύεται ρητά κάθε είδος προσβολής των θεμελιωδών ανθρωπίνων δικαιωμάτων στον χώρο εργασίας και στις εταιρικές εγκαταστάσεις. Τηρούνται στο έπακρο τα μέτρα πυροπροστασίας και φροντίδας έκτακτης ανάγκης. Στους χώρους εργασίας ασκείται μέριμνα για την επαρκή καθαριότητα. Η ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ, μια εταιρεία η οποία ασχολείται με την επεξεργασία καφέ και λοιπών ειδών ροφημάτων καθώς και με την πώληση καφέ, ροφημάτων και λοιπών ειδών τροφίμων, έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας τόσο για τους πελάτες και το ανθρώπινο δυναμικό όσο και για την παραγωγή ασφαλών προϊόντων. Όλοι οι εργαζόμενοι της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ που ασχολούνται με την παραγωγή και την πώληση εξοπλίζονται με μάσκες και γάντια. Όποιος αισθάνεται αδιαθεσία δεν έρχεται στην εργασία του ακολουθώντας μια υπεύθυνη στάση τόσο προς τον εαυτό του όσο και προς τους συνεργάτες του. Έχει διανεμηθεί έντυπο υλικό με τις οδηγίες του ΕΟΔΥ σχετικά με την διαχείριση κρούσματος Covid. Επιπλέον έχουν αναρτηθεί στους πίνακες ανακοινώσεων καταστημάτων και παραγωγής τα μέτρα προστασίας που εξέδωσε ο ΕΟΔΥ, για την πρόληψη και καταπολέμηση της πανδημίας.
Τα πειθαρχικά μέτρα εντάσσονται στο πλαίσιο της εθνικής νομοθεσίας και των διεθνών αναγνωρισμένων ανθρώπινων δικαιωμάτων. Εφαρμόζονται σε περιπτώσεις δωροδοκίας, διαφθοράς, αθέμιτης χρήσης εμπιστευτικών πληροφοριών.
1.6 Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)
Η συλλογή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι μια διασφαλισμένη διαδικασία. Τα προσωπικά στοιχεία χρησιμοποιούνται μόνο από τους αρμόδιους προκειμένου να διεκπεραιωθούν όλες οι ενέργειες που απαιτούνται από την νομοθεσία σχετικά με την πρόσληψη και την σύνταξη της Σύμβασης Εργασίας. Η προστασία των παραπάνω στοιχείων καθώς και η τήρηση τους διεξάγεται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ν. 2472/1997, αλλά και τις νεότερες διατάξεις και εφαρμογές του νέου Γενικού Κανονισμού της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την Προστασία Δεδομένων 2016/679, ως ισχύουν. Η δε φύλαξή αυτών θα διαρκεί για χρονικό διάστημα όσο και η ισχύς της σύμβασης εργασίας των εργαζομένων.
1.7 Κατάχρηση αλκοόλ και απαγορευμένες ουσίες
Η ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ παρέχει σε όλους τους συνεργάτες ένα ασφαλές και υγιές εργασιακό περιβάλλον. Όλοι μας οφείλουμε να εργαζόμαστε χωρίς την επήρεια οινοπνεύματος ή οποιαδήποτε άλλης απαγορευμένης ουσίας. Δεν επιτρέπεται εν ώρα εργασίας ή εντός των εγκαταστάσεων της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ (καταστήματα, εργοστάσιο, γραφεία) η κατανάλωση οινοπνευματωδών ποτών, εκτός αν η κατανάλωση γίνεται στο πλαίσιο εταιρικών εκδηλώσεων όπου προσφέρεται αλκοόλ.
Η ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ αναπτύσσει και δημιουργεί σταθερές σχέσεις με τους πελάτες και τους προμηθευτές της μέσα από τη διαφάνεια και την εντιμότητα.
Η ακεραιότητα των πράξεων και η τήρηση των υποσχέσεών αποτελούν βασικές αρχές στις σχέσεις της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ με τους πελάτες.
Οι εργαζόμενοι της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ δεν δίνουν ούτε λαμβάνουν, άμεσα ή έμμεσα, δωροδοκίες με στόχο το επιχειρηματικό ή οικονομικό κέρδος. Κανένας εργαζόμενος δεν πρέπει να προσφέρει ή να λαμβάνει οποιοδήποτε δώρο ή πληρωμή που αποτελεί ή μπορεί να ερμηνευθεί ότι αποτελεί, δωροδοκία. Οποιαδήποτε απαίτηση για λήψη ή προσφορά δωροδοκίας πρέπει να απορρίπτεται αμέσως και να αναφέρεται στον προϊστάμενο και στον Υπεύθυνο Κανονιστικής Συμμόρφωσης.
Η ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ διερευνά βάσει καθορισμένου ανεξάρτητου μηχανισμού κάθε καταγγελία ή υποψία ή παρέκκλιση και σε περίπτωση που αποκαλυφθεί διαφθορά ή δωροδοκία, αυτή τιμωρείται με λύση της συνεργασίας και ενδέχεται να επιφέρει αστικές και ποινικές κυρώσεις.
Η στρατηγική που ακολουθείται για την παραγωγή και πώληση των προϊόντων μας συνδέεται άρρηκτα με την προστασία του περιβάλλοντος, μέσα από τη μειωμένη χρήση πόρων και την μείωση αποβλήτων.
Η ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ διοικείται από την ίδια οικογένεια επί τρεις γενεές και αυτό συντελεί στη διατήρηση της ισχυρής ταυτότητας που παραμένει αναλλοίωτη από το 1920.
Οι επιχειρηματικές τακτικές μπορεί να αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου, ωστόσο η φιλοσοφία καθώς και οι αξίες παραμένουν πρωταρχικής σημασίας έννοιες για την βιωσιμότητα της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ.
Η Φιλοσοφία της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ συνοψίζεται σε τρεις έννοιες στο Σκοπό, τις Αξίες και το Όραμα. Όλοι οι συνεργάτες οφείλουν να γνωρίζουν τις έννοιες καθώς αποτελούν σημαντικό εφόδιο για την σταδιοδρομία της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ.
Η παρουσία της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ στην ελληνική αγορά από το 1920, ταυτίζεται με το ήθος που διέπει την επιχειρηματική δράση της ελληνικής κοινωνίας. Η ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ συμβάλλει με άμεσες ή έμμεσες ενέργειες στην ελληνική κοινωνία. Έμπρακτη απόδειξη αποτελεί το γεγονός ότι το σύνολο των προϊόντων παράγεται αποκλειστικά στην Ελλάδα, δίνοντας προτεραιότητα σε Έλληνες παραγωγούς να παραμένουν ανταγωνιστικοί και βιώσιμοι στις δύσκολες συγκυρίες των τελευταίων ετών.
Οι Διευθυντές και οι Προϊστάμενοι Τμημάτων έχουν αυξημένη ευθύνη για την τήρηση του Κώδικα. Εάν ένα Διευθυντικό Στέλεχος γνωρίζει ότι κάποιος εργαζόμενος προτίθεται να προβεί σε μια πράξη απαγορευμένη από τον Κώδικα και δεν λάβει κανένα μέτρο για την αποφυγή της, το Διευθυντικό Στέλεχος θεωρείται εξίσου υπεύθυνο με τον εργαζόμενο.
Σε περίπτωση που κάποιος συνεργάτης έχει στοιχεία που υποδηλώνουν την παραβίαση των κανόνων του Κώδικα Δεοντολογίας καλείται να το καταγγείλει άμεσα και να καταθέσει εγγράφως πληροφορίες για την παράβαση, εφόσον του ζητηθεί. Τα αρμόδια τμήματα θα πρέπει να διερευνήσουν διεξοδικά για τις σχετικές αναφορές διατηρώντας παράλληλα την εμπιστευτικότητα των σχετικών πληροφοριών, εκτός αν προβλέπεται διαφορετική μεταχείριση σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.
Η παράβαση του Κώδικα Δεοντολογίας ανατίθεται στο Διοικητικό Συμβούλιο της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ.
Η μη συμμόρφωση με τους κανόνες του Κώδικα θεωρείται παράπτωμα και σύμφωνα με τους κανονισμούς μπορεί να θέσει τον συνεργάτη - ανάλογα με την βαρύτητα της παράβασης- σε πειθαρχικές ενέργειες, συμπεριλαμβανομένης της λήξης της σύμβασης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ δεσμεύεται να προστατεύει τα εμπορικά μυστικά και τις εμπιστευτικές πληροφορίες των πελάτων και συνεργατών της. Οι εργαζόμενοι της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ δε διατηρούν οποιοδήποτε δικαίωμα ιδιοκτησίας ή απορρήτου επί του συνόλου των πληροφοριών που συλλέγονται μέσω, ή αποθηκεύονται επί, των Ηλεκτρονικών Πληροφοριακών ή άλλων Συστημάτων, πέραν του μέτρου που προβλέπεται ή επιτρέπεται βάσει του νόμου.
Απαγορεύεται η κοινοποίηση των email που αποστέλλονται εσωτερικά της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ σε συγγενικά πρόσωπα ή τρίτους. Επίσης απαγορεύεται η αποστολή εσωτερικών email σε προσωπικά.
Ακολουθούνται αυστηρά οι πολιτικές και οι διαδικασίες στα θέματα ασφάλειας πληροφοριών και προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζει η ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ .
Όλες οι προμήθειες γίνονται αποκλειστικά από αξιολογημένους και εγκεκριμένους προμηθευτές της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ. Οι εργαζόμενοι που σχετίζονται με τις προμήθειες γνωρίζουν, αποδέχονται και εφαρμόζουν τον συγκεκριμένο Κώδικα και την Πολιτική καταπολέμησης της Διαφθοράς και της Δωροδοκίας.
Ως μέτρο διαφάνειας, κάθε εργαζόμενος οφείλει να ενημερώνει την ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ σε περίπτωση που συγγενικό του πρόσωπο απασχολείται ή συνεργάζεται με κάποιον από τους προμηθευτές ή συνεργάτες της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ.
Κάθε νέος προμηθευτής ή συνεργάτης ενημερώνεται για τον Κώδικα Δεοντολογίας μας και παροτρύνετε να συμμορφωθεί με τις βασικές αρχές επιχειρηματικής ηθικής.
Αποφεύγουμε οποιαδήποτε σύγκρουση συμφερόντων που μπορεί να υπονομεύσει την αντικειμενική και ανεξάρτητη λήψη αποφάσεων
Αντιμετωπίζουμε τους προμηθευτές και λοιπούς συνεργάτες με σεβασμό και πάντα με διαφάνεια, ισονομία και αμεροληψία.
Τηρούμε τις αμοιβαίες δεσμεύσεις και φροντίζουμε για το απόρρητο των πληροφοριών που ανταλλάσσουμε.
Συμμορφωνόμαστε με τους νόμους και κανονισμούς καθώς και με τα εξωτερικά πρότυπα και τις διαδικασίες με σκοπό να εξασφαλίσουμε την δέσμευση της ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ για την εταιρική της ευθύνη.
Φροντίζουμε να αναφέρουμε περιπτώσεις που παραβιάζουν τους κανόνες που έχουμε θέσει.