Πολιτική Απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η εταιρία μας «ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗΣ ΑΕΒΕ» διέπεται από το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) (ΕΕ) 2016/679, την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

 

Σκοπός συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας.

Σκοπός της τήρησης και επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας είναι η εκπλήρωση των σκοπών μας και των συμβατικών υποχρεώσεών μας. Πιο συγκεκριμένα, συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία προκειμένου να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και για να έχουμε άμεση επικοινωνία με εσάς (για να σας ενημερώσουμε για τα προϊόντα μας, για κάποια προσφορά, για κάποιο διαγωνισμό που διοργανώνει η εταιρία μας κλπ.).

Πώς και γιατί συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα σας:

  • Όταν προβαίνετε σε ηλεκτρονική παραγγελία προϊόντων.

Προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας και για να σας αποσταλούν στη διεύθυνσή σας θα χρειαστεί να μας γνωστοποιήσετε κάποια προσωπικά δεδομένα σας όπως το ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, ηλεκτρονική διεύθυνση, κατοικία, στοιχεία τιμολόγησης (ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ.), στοιχεία πιστωτικής κάρτας, κλπ. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας χωρίς να είστε απαραίτητα εγγεγραμμένος χρήστης.

  • Όταν εγγράφεστε ως χρήστης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, με τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη (όνομα χρήστη και κωδικός).
  • Για τη μεταξύ μας επικοινωνία (όπως για να προβάλετε κάποιο αίτημα, κάποιο παράπονο κλπ).
  • Όταν αιτηθείτε την έκδοση μιας δωροκάρτας.
  • Όταν συμμετέχετε σε διαγωνισμούς που διοργανώνονται από την εταιρία μας και για την αποστολή του σχετικού δώρου, σε περίπτωση που θα είστε ο νικητής.
  • Για στατιστικούς λόγους (όπως  συχνότητα επισκέψεων,  διάρκεια επίσκεψης), για λόγους βελτίωσης των παροχών μας και για λόγους μάρκετινγκ.
  • Για να σας αποστείλουμε ενημερωτικά δελτία (newsletters) στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας (email), για να λαμβάνετε ενημερώσεις για τα προϊόντα μας, τις προσφορές και τις προωθητικές ενέργειες της εταιρίας μας.
  • Για συμμετοχή σε έρευνα ικανοποίησης πελατών.
  • Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας μπορεί να συλλέξουμε κάποιες πληροφορίες σας αυτόματα (όπως στοιχεία αναγνώρισης χρήστη, πληροφορίες συσκευής, Διεύθυνση IP, τοποθεσία χρήστη κλπ.).

 

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο (υποκείμενο των δεδομένων).

Τα δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε με τρόπο νόμιμο και ακριβή είναι κατάλληλα και αναγκαία για τους σκοπούς για τους οποίους υποβάλλονται σε επεξεργασία (ελαχιστοποίηση των δεδομένων). Διατηρούμε τα δεδομένα ακριβή και λαμβάνουμε όλα τα αναγκαία μέτρα για την επεξεργασία ή διαγραφή τους.

Τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε είναι εκείνα που εσείς μας γνωστοποιείτε με κάποιο τρόπο όπως δια της συμπλήρωσης των αντίστοιχων πεδίων της ηλεκτρονικής φόρμας του ιστοτόπου μας κατά την εγγραφή σας ή όταν μας αποστέλλετε κάποιο μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και τα οποία είναι τα απολύτως απαραίτητα.

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε και επιδέχονται επεξεργασία είναι ενδεικτικά το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνο (σταθερό και κινητό), η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), η κατοικία, το επάγγελμα, τα στοιχεία τιμολόγησης (Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ.), στοιχεία πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας.

Όσον αφορά τα ανήλικα παιδιά, δεν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα τους. Για να χρησιμοποιήσουν το ηλεκτρονικό κατάστημά μας θα πρέπει να έχουν συμπληρώσει το 15ο έτος της ηλικίας τους.

 

Δικαιώματα

Έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης των δεδομένων σας.

Έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε για το ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε, ποιος τα επεξεργάζεται και για ποιο λόγο.

  • Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε τις ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες που σας αφορούν.

  • Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των πληροφοριών σας σε ορισμένες περιπτώσεις.

  • Δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη), λαμβάνοντας υπόψη την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε υπό προϋποθέσεις τα δεδομένα που σας αφορούν.

  • Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να μεταφέρουμε τις πληροφορίες που μας δώσατε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των στοιχείων σας καθώς και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης σας.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να  περιορίσουμε την επεξεργασία των πληροφοριών σας σε ορισμένες περιπτώσεις, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία και να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας.

  • Δικαίωμα να προβάλλετε αντιρρήσεις όταν μια απόφαση βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, και η απόφαση αυτή παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά.

Εφόσον ασκήσετε οποιοδήποτε από τα ως άνω δικαιώματά σας, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ικανοποίηση του αιτήματος  εντός μηνός από τη λήψη του.

 

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μπορείτε να εισέρχεστε στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας μέσω του λογαριασμού που διαθέτετε σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης (facebook, instagram). Σε αυτήν την περίπτωση μας παρέχετε σχετική εξουσιοδότηση για να αποκτήσουμε τα απαραίτητα στοιχεία σας από αυτά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.  Σε περίπτωση που απαιτηθούν περαιτέρω στοιχεία σας, θα σας ζητηθούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

 

Χρόνος τήρησης Προσωπικών Δεδομένων

Τηρούμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα για όσο διάστημα διαρκεί η συμβατική  σχέση μας και για όσο χρόνο απαιτείται από το νόμο.

 

Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας.

Τα  δεδομένα προστατεύονται με φυσικά και ηλεκτρονικά μέσα και δεν κοινοποιούνται, άνευ της συγκαταθέσεως σας, σε τρίτο αποδέκτη, που δε σχετίζεται με εμάς, παρά μόνον στις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με την οικεία νομοθεσία.

 

Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας.

Για την εκπλήρωση των σκοπών μας η εταιρία μας δύναται να γνωστοποιεί σε παρόχους υπηρεσιών μόνο τα απολύτως αναγκαία προσωπικά δεδομένα σας, οι δε πάροχοι οφείλουν να τα προστατεύουν.

Πιο συγκεκριμένα ενδέχεται να γνωστοποιούμε προσωπικά σας δεδομένα σε συνεργαζόμενες με εμάς μεταφορικές εταιρίες, σε παρόχους πληρωμών, σε παρόχους υπηρεσιών τεχνολογίας, σε διαφημιστικές εταιρείες.

 

Συνδέσεις με άλλους ιστότοπους

Στην ιστοσελίδα μας μπορεί να υπάρχουν συνδέσεις με ιστοσελίδες τρίτων. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για άλλους διαδικτυακούς τόπους και παρακαλείσθε να ενημερώνεστε για την πολιτική απορρήτου του κάθε ιστότοπου.

 

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δικαιωμάτων.

Η εταιρία «ΚΑΦΕΚΟΠΤΕΙΑ ΛΟΥΜΙΔΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Στοιχεία επικοινωνίας: Πανεπιστημίου αρ. 69, Αθήνα, τηλέφωνο 210 32 14 426,  ηλεκτρονική διεύθυνση: info@kl.gr.

           

Δικαίωμα καταγγελίας

Έχετε δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (διεύθυνση: Λεωφ. Κηφισίας αριθμ. 1 – 3 Αθήνα, τηλ. 210, 6475600, ηλεκτρονική διεύθυνση www.dpa.gr).

 

COOKIES

Για την καλύτερη δυνατή λειτουργία της ιστοσελίδας χρησιμοποιούμε cookies.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες τα οποία αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας ή στην ηλεκτρονική συσκευή σας κατά την πλοήγησή σας στην ιστοστελίδα μας, ώστε κάθε φορά που συνδέεστε στην ιστοσελίδα μας, να ανακτά τις εν λόγω πληροφορίες και να σας  προσφέρει σχετικές με αυτές υπηρεσίες. Χρησιμοποιούμε cookies προκειμένου να σας προσφέρουμε καλύτερη και ταχύτερη πλοήγηση, για να μετρηθεί η επισκεψιμότητά σας, και να σας παρέχουμε υπηρεσίες που καλύπτουν τις προτιμήσεις  σας. 

Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, συμφωνείτε με την χρήση των cookies.

Τα cookies που αποθηκεύονται στη συσκευή σας είναι τα απολύτως αναγκαία και μπορούν να αφαιρεθούν – διαγραφούν ανά πάσα στιγμή.

 

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Για οποιασδήποτε διαφορά προκύψει που αφορά την παρούσα, και δεν επιλυθεί εξωδικαστικά, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών και εφαρμοστέο το ελληνικό δίκαιο. 

 

ΙΣΧΥΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Η παρούσα Πολιτική δημοσιεύθηκε από εμάς. Οι παρόντες όροι μπορούν να τροποποιηθούν οιαδήποτε στιγμή και ισχύουν από τη δημοσίευση τους στην ιστοσελίδα μας. Η χρήση της Ιστοσελίδας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων της παρούσης.

Εντός Αττικής

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται στο Νομό Αττικής μέσω της εταιρείας Courier Center εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. 

Εκτός Αττικής

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται στην υπόλοιπη Ελλάδα μέσω της εταιρείας Courier Center εντός 3-6 εργάσιμων ημερών. H μεταφορική εταιρεία Courier Center, με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση των παραδόσεων εκτός Αττικής, συνεργάζεται με την εταιρεία Speedex.

Αν η παραγγελία σας αδυνατεί να παραδοθεί με επιτυχία στη διεύθυνση που δηλώσατε, η μεταφορική εταιρεία με σκοπό την καλύτερη και ταχύτερη παράδοση των προϊόντων, συνεργάζεται με την εταιρεία Clever Services, η οποία περιλαμβάνει επιλεγμένα καταστήματα clever point στην Ελλάδα με διευρυμένο ωράριο εξυπηρέτησης, από νωρίς το πρωί μέχρι αργά το βράδυ, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Για αγορές άνω των 30€ τα μεταφορικά κόστη είναι δωρεάν. Για αγορές κάτω των 30€ η επιβάρυνση για τα μεταφορικά είναι 2,50€. Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι διαθέσιμη με επιβάρυνση 1€. Για τα κάτωθι προϊόντα ισχύει επιπλέον επιβάρυνση μεταφορικών λόγω ογκομετρικού βάρους. Το τελικό κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα στο check out.

Συνθέσεις Δώρων «Καφεκοπτεία Λουμίδη»
Greek Coffee Kit Ελληνικού Καφέ | Μεγάλο 
Αυτόματη Καφετιέρα Ελληνικού BEKO

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ E-SHOP:

Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και την επιβεβαίωση της πληρωμής, η παραγγελία θεωρείται ως "αποδεκτή" και θα λάβετε ένα e-mail “Επιβεβαίωση Παραγγελίας”.

Στην περίπτωση που δεν λάβετε το επιβεβαιωτικό e-mail της παραγγελίας, συνιστούμε να ελέγξετε εάν το e-mail έχει μπει στο φάκελο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν τελικά δεν το έχετε λάβει συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας +30 210 3214426.

Το e-mail "Επιβεβαίωσης" και "Αποστολής" της παραγγελίας δεν αποτελεί νόμιμη απόδειξη. Το τελικό τιμολόγιο/απόδειξη περιλαμβάνεται στη συσκευασία της παραγγελίας σας.

Οι παραγγελίες παραλαμβάνονται από την συνεργαζόμενη εταιρεία courier κατάλληλα συσκευασμένες με σκοπό την διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων.

Οι ανωτέρω χρόνοι είναι ενδεικτικοί. Σε κάθε περίπτωση, κάνουμε το καλύτερο δυνατό για την αποστολή των προϊόντων σας το συντομότερο δυνατόν. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην παράδοση της παραγγελίας που οφείλονται σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας όπως πχ. απεργίες, έντονα καιρικά φαινόμενα κτλ. ή σε περιπτώσεις που οφείλονται σε καθυστερήσεις της συνεργαζόμενης εταιρείας courier.

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, θα πρέπει να ελέγχετε τα προϊόντα.

Οι συνεργαζόμενες εταιρείες δύναται να χρησιμοποιήσουν το τηλέφωνο επικοινωνίας που έχετε δηλώσει με σκοπό την ενημέρωση της κατάστασης της παραγγελίας σας αλλά και για ερευνητικούς σκοπούς.

Αυτή τη στιγμή, δεν υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής online παραγγελίας από φυσικό κατάστημα ή με διαφορετικό τρόπο εκτός από την προεπιλεγμένη υπηρεσία courier.